Fragen und Antworten

Für ein Angebot mit Finanzierung übermitteln Sie Ihrem Verkaufsberater bitte ein gültiges Fahrzeugangebot ohne Winterkomplettrad und geben Sie die gewünschten Module, die Laufzeit und den jährlichen Kilometerstand an.

Informationen zum voraussichtlichen Liefertermin finden Sie im Kundenportal unter der Rubrik «Verträge» und «Bedarfsplanung».

Ja, bitte kontaktieren Sie Ihren Kundenberater, um die Angelegenheit direkt zu besprechen.

Nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Kundenberater auf, der Ihnen eine Excel-Vorlage zur Verfügung stellt und Ihnen alle Daten mitteilt, die Sie uns übermitteln müssen.

Bitte kontaktieren Sie Ihren Flottenverantwortlichen. Er kann Ihnen sagen, ob ein Kauf möglich ist und wie Sie das Angebot erhalten.

Bitte melden die neue Adresse an service.companycars@post.ch. Bei einem Kantonswechsel muss zusätzlich noch eine Umschilderung vorgenommen und der Fahrzeugausweis angepasst werden. Gerne unterstützen wir Sie dabei.

Der Geschädigte soll die Haftpflicht-Versicherung gemäss Eintrag in ihrem Fahrzeugausweis kontaktieren!

Hinweis: Die Abwicklung für die Reparatur am geschädigten Fahrzeug läuft nicht über Post Company Cars AG.

Bitte melden Sie sich beim Support der jeweiligen Versicherung:

Tel. Nr. Allianz

0800 22 33 44

Postfinance-Autoversicherung: 

• Telefon (aus der Schweiz): 0848 117 799
• Telefon (aus dem Ausland): +41 58 667 14 00

Gehen Sie auf unserer Internetseite zur Rubrik «Hilfe & Support» und wählen Sie Schadenfall. Starten Sie die Schadenmeldung, indem Sie den Button «Schaden melden» anklicken. Alternativ wird das Ausfüllen in einer Videoanleitung demonstriert. Im Schadenmeldeformular werden Ihnen die verfügbaren Reparaturwerkstätten angezeigt. Sie können dabei jede Ihnen angezeigte Garage auswählen.

Auf der Servicekarte sind alle Informationen, welche Ihr Fahrzeug betreffen, zu finden. Diese muss bei jedem Besuch bei Ihrer Garage vorgelegt werden. (Die Servicekarte ist ein laminiertes A5-Dokument und befindet sich in der durchsichtigen Fahrzeugmappe).

Folgen Sie den Anweisungen auf der Servicekarte (Service / Reparaturen).

Kontaktieren Sie die Assistance. Die Nummer finden Sie auf der Servicekarte (Hilfe bei Panne oder Unfall). Die Servicekarte befindet sich im Handschuhfach (Laminierte A4-Karte).

Panne

Eine Panne am Fahrzeug kommt immer ungelegen. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert.

Was ist eine Panne?

Als Panne gilt jeder technische Defekt, der die Weiterfahrt unmöglich macht.

Was tun bei einer Panne

• Kontaktieren Sie die Assistance.
• Halten Sie bei Ihrem Anruf den Fahrzeugausweis bereit.
• Beschreiben Sie Ihren genauen Standort und geben Sie Ihre Telefonnummer an.
• Beschreiben Sie die Panne.
• Melden Sie der Assistance den Bedarf für einen Ersatzwagen an (falls die Panne nicht behoben wird).
• Bleiben Sie beim Fahrzeug. Es werden keine Arbeiten an einem unbesetzten Fahrzeug ausgeführt.

Assistance

Benötigen Sie bei einer Panne ein Ersatzfahrzeug zum Weiterfahren und / oder Ihr Fahrzeug muss abgeschleppt werden, bitten wir Sie direkt mit Ihrer zuständigen Assistance Kontakt aufzunehmen.

Geschäftskunden: Die für Sie zuständige Assistance finden Sie auf der Servicekarte in Ihrem Fahrzeug.

Post: Die für Sie zuständige Assistance finden Sie auf dem gelben Aufkleber auf der Frontscheibe und/oder in Ihrer Bordmappe im Fahrzeug.

Die Tankkarte entsperrt sich nach 24 Stunden automatisch.

Alle öffentlichen Posttankstellen finden Sie auf der Karte.

Füllen Sie den Antrag (PDF, 427.9 KB) aus und senden Sie ihn ein.

Zugänglich sind rund 95% des öffentlichen Ladenetzes in der Schweiz, darunter Anbieter wie Shell, Evpass, eCarUp, SwissCharge, Move, M-Charge, Ionity und viele mehr.

Sämtliche Anbieter sind dem Factsheet in der Rubrik «Ladekarte und E-Mobility App» unter Ladekarte und Lade-App für Privatfahrzeuge von Post-Mitarbeitenden zu entnehmen.

Der Download der «Post Tanken»-App ist im Apple App Store verfügbar. Das Login für die App wird zusammen mit der Tankkarte versendet. Bei verlorenen Logindaten oder Rückfragen wenden Sie sich bitte an treibstoff.companycars@post.ch.

Der Download der «Post E-Mobility»-App ist im Apple App Store sowie Google Play Store verfügbar. Das Login für die App wird zusammen mit der Ladekarte versendet. Bei verlorenen Logindaten oder Rückfragen wenden Sie sich bitte an evcharging.companycars@post.ch.

Die Grundgebühr wird nur auf Karten erhoben, welche nicht Bestandteil des Moduls «Treibstoffmanagement» sind. Die Grundgebühr von CHF 5.– fällt jeden Monat an, unabhängig davon, ob die Karte benutzt wurde oder nicht. 

Nachdem das Ladekabel am Fahrzeug angebracht wurde, kann die Ladestation mit der Ladekarte entriegelt werden. Einige Ladestationen erlauben auch die Entriegelung über die Scan-Funktion in der «Post E-Mobility»-App.

Beachten Sie folgende Schritte:

• Fahrzeug innen und aussen reinigen sowie volltanken (muss das Fahrzeug nachträglich durch die Garage gereinigt oder getankt werden, werden die Kosten dem Fahrer in Rechnung gestellt).
• Alle vorhandenen versicherten Beschädigungen melden. Konsultieren Sie den für Sie relevanten Schadenkatalog unter: Schadenkatalog Personenwagen (PDF, 792.1 KB)Datei nicht barrierefrei | Schadenkatalog Lieferwagen (PDF, 957.7 KB)Datei nicht barrierefrei.
• Vorhandensein aller mit dem Fahrzeug gelieferten Ausrüstungsgegenstände sicherstellen, insbesondere:
  
  • Sofern Ihr Fahrzeug 8-fach bereift ist: Der zweite Radsatz befindet sich im Fahrzeug (müssen die Räder nachträglich durch Post Company Cars organisiert werden, werden die Transportkosten dem Fahrer in Rechnung gestellt).
  • ASA-Formular vorhanden (Bestätigung für Winterräder).
  • Bedienungsanleitungen und Servicebestätigungen.
  • Ladekabel, Bordwerkzeug, Pannendreieck, Warnweste.
  • Sämtliche Schlüssel sowie der Fahrzeugausweis sind vorhanden.
  • Zusatzausrüstungen wie Dachträger, Gepäcknetze, Sitze, Hutablagen etc.
  • Alle privaten oder betrieblichen Materialien und Ausrüstungen entfernen