Sinistro

Subire danni al veicolo è molto spiacevole. Noi offriamo supporto telefonico e amministrativo e coordiniamo la riparazione della carrozzeria e l’assicurazione del vostro veicolo.

Avviso di sinistro

Avete subito un danno al veicolo, ai cristalli o altri danni materiali o alle persone? Segnalatecelo mediante l’avviso di sinistro.

Importante: osservate le indicazioni riportate in basso riguardo alla procedura da seguire in caso di sinistro. Ulteriori informazioni in merito a danni ai cristalli, guasti o furti e scassi sono disponibili alle sottopagine dedicate.

Denuncia del sinistro

Se avete domande sull’avviso di sinistro, l’ulteriore procedura o l’organizzazione di veicoli sostitutivi, contattateci:

Se in caso di sinistro o di guasto avete bisogno di un veicolo sostitutivo per proseguire o se occorre trainare il vostro veicolo, vi preghiamo di contattare sempre direttamente l’assistenza competente.

I principali numeri di emergenza sono disponibili qui:

Importante: osservate le indicazioni riportate in basso riguardo alla procedura in caso di sinistro.

1) Polizia

Nelle seguenti situazioni è obbligatorio coinvolgere la polizia:

• in caso di incidenti con danni alle persone; 
• in caso di incidenti provocati da ignoti (ad es. danni al veicolo parcheggiato, vandalismo);
• in caso di incidenti legati ad animali (eccetto i danni causati dalle martore);
• qualora la colpa ricada su due o più persone interessate o emergano dubbi sulla colpevolezza;
• se il veicolo terzo coinvolto nell’incidente ha una targa estera e si riscontrano difficoltà comunicative;
• in caso di furti, scassi al veicolo e manomissione (rapine);
• in caso di incendi.

Polizia - tutta la Svizzera: 117

Numero d’emergenza europeo: 112

2) Preservare la scena dell’incidente e redigere il verbale

• A meno che non sia strettamente necessario, evitare assolutamente di alterare la scena dell’incidente prima dell’accertamento dei fatti (da parte propria e/o delle autorità).
• In caso di sinistri e incidenti dove vengono coinvolti terzi è obbligatorio compilare il modulo europeo di constatazione amichevole con i soggetti coinvolti.
• Documentare tracce ed elementi della fattispecie scattando foto dettagliate da diverse angolature (ad es. tracce, posizioni dei soggetti coinvolti ecc.).
• Fare uno schizzo (a mano) con le dimensioni e la descrizione della dinamica dell’incidente, facendolo poi confermare mediante firma dai soggetti coinvolti e dai testimoni.

Attenzione: assicuratevi che a bordo del veicolo sia sempre presente un modulo europeo di constatazione amichevole. Su richiesta saremo lieti di inviarvene una copia.

3) Trainare e proseguire

Osservate le indicazioni riportate sotto Assistenza.

4) Registrare un avviso di sinistro

Si prega di segnalarci il sinistro il prima possibile, o per lo meno entro una settimana lavorativa, mediante l’avviso di sinistro online.

Denuncia del sinistro

Il modulo europeo di constatazione amichevole, nonché le foto che documentano il danno e le circostanze del sinistro possono essere caricate nell’avviso di sinistro.

5) Richiedere/effettuare una riparazione

Potete fissare direttamente un appuntamento presso la carrozzeria responsabile della riparazione. Qualora necessitiate di un veicolo sostitutivo durante la riparazione, segnalatelo al momento della prenotazione dell’appuntamento.

I danni ai cristalli (soprattutto parabrezza, cristalli laterali, lunotto) devono essere riparati immediatamente per non compromettere la sicurezza stradale. Si prega di segnalare anche i danni ai cristalli mediante l’avviso di sinistro. Dopo la ricezione dell’avviso di sinistro, l’incaricato della riparazione dei cristalli si metterà in contatto con voi.